Condiții de retur
Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
Dacă în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
Pentru a returna produsele comandate urmează pașii de mai jos:
O să ai nevoie de numărul comenzii și de e-mailul folosit.
Răspunde la mailul trimis automat după plasarea comenzii, mentioneaza produsele pe care doresti sa le returnezi si contul IBAN in care vom returna banii.
Cum ajunge produsul la noi
Trimitem noi curierul la tine
Ambalează produsul într-o cutie astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.
Când ajunge coletul la noi, te anunțăm printr-un e-mail.
În acest caz transportul retur costa 15 lei – pe care noi îi vom reține din suma de rambursat. Așadar tu nu trebuie să achiți nimic curierului pentru transportul retur.
Important:
Te rog să ai în vedere că returnarea banilor se face în termen de maxim14 zile de când ajung produsele la depozit. Te vom anunța printr-un e-mail când returul tău a sosit la depozit.
***Te rugăm să NU trimiți produsele prin poștă sau alt curier, nu garantăm recepționarea lor.
Returnarea banilor
Termenul de procesare al returului este de 14 zile de când produsul ajunge la depozitul nostru și avem toate informațiile necesare returnării banilor.
Rambursarea banilor se face în contul bancar trecut în email-ul de retur.
Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) din email-ul pentru retur va întârzia efectuarea plății.